Politique de confidentialité

1. Introduction

SDS or Smart Digital Solution LLC, opérant sous la marque NEEXUS (ci-après « nous », « notre » ou « NEEXUS »), s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.neexusds.com ou utilisez nos services.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données fournies directement par l'utilisateur :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise et secteur d'activité
• Toute information fournie via les formulaires de contact ou lors de nos échanges

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de la visite
• Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
• Données de cookies (voir section Cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et d'information
• Réaliser les audits gratuits
• Préparer et envoyer des devis et propositions commerciales
• Exécuter et gérer les prestations commandées
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et fiscales

5. Base légale du traitement

• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• Exécution du contrat : pour la gestion des prestations et la relation client
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du Site
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations fiscales et comptables

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Sous-traitants techniques : hébergeur (Vercel), outils d'analyse (Google Analytics), outils de communication (email)
• Partenaires de paiement : PayPal, Stripe, Wise, Payoneer, Mercury pour le traitement des paiements
• Autorités compétentes : lorsque la loi l'exige

Tous nos sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter conformément aux réglementations applicables.

7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées aux États-Unis, où se situe notre siège social. Pour les utilisateurs de l'Union Européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décisions d'adéquation).

8. Durée de conservation

• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de navigation : 13 mois maximum

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, incluant :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des accès non autorisés

10. Vos droits

Conformément au RGPD et aux législations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger vos données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Limitation : restreindre le traitement de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : smartdigitalsolution@gmail.com

En cas de réclamation, les résidents de l'UE peuvent s'adresser à l'autorité de protection des données de leur pays de résidence.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité :